Refund policy
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI: SI APPLICANO DEI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatta degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che:
- L'ordine contenga ancora tutte le parti e i componenti, e l'imballaggio sia arrivato integro.
- Sia evidente un uso normale del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.
- I prodotti per cui l'igiene è importante siano stati puliti accuratamente prima del reso.
- Il prodotto sia stato trovato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione del reso.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi.
Come posso restituire il mio ordine?
Scrivi a hello@giuliamonroe.com indicando: numero d'ordine, motivo del reso, foto del prodotto, nome e cognome, indirizzo.
Ti risponderemo con l'indirizzo di spedizione corretto: non inviare mai il reso senza prima richiederlo. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Lavoriamo con un sistema automatizzato: se il prodotto è già in spedizione, l'annullamento non è possibile, ma puoi restituirlo una volta ricevuto.
Per esercitare il recesso scrivi a hello@giuliamonroe.com. I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Rimborsi
Ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato nell'acquisto, esclusi i costi di consegna.
** Tutti i resi vanno spediti all'indirizzo fornito via email, a spese del cliente.